10月5日，甘肅文旅集團黨委副書記、總經(jīng)理馬文玫赴江蘇連云港，實地調(diào)研連云港如意云璟酒店項目發(fā)展與運營情況，酒店集團相關(guān)負(fù)責(zé)人一同調(diào)研。

在連云港如意云璟酒店，馬文玫緊緊圍繞提升酒店服務(wù)質(zhì)量、增加營業(yè)收入、優(yōu)化顧客體驗等方面與酒店管理團隊進行深入交流，詳細(xì)了解了酒店的生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)管理等情況，對酒店管理團隊的工作給予充分肯定，并對酒店未來發(fā)展提出要求，一是關(guān)注客人需求，要切實了解并掌握客人的反饋意見和基本信息，涵蓋年齡、職業(yè)等因素，以便為不同群體提供更具針對性和個性化的服務(wù)。酒店應(yīng)從客人需求出發(fā)，考慮設(shè)置差異化服務(wù)項目，滿足不同層次客人的多樣化需求。二是關(guān)注市場變化，深入分析中高端市場和大眾消費市場的收益情況，精準(zhǔn)把握市場走向，結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜问袌龅膶嶋H，適時調(diào)整酒店的經(jīng)營策略，不斷提高市場核心競爭力。三是關(guān)注同行動態(tài)，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動向，借鑒好的經(jīng)驗，同時要強化成本控制，特別是在易耗品和能耗方面，酒店集團應(yīng)加強集采力度，擴大集采覆蓋面，以有效降低運營成本，提升經(jīng)濟效益。四是關(guān)注經(jīng)營管理，要持續(xù)推進標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，抓好標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和執(zhí)行，特別是在早期介入監(jiān)督方面要落到實處。要不斷創(chuàng)新管理理念，完善績效激勵機制，明確酒店的發(fā)展定位和思路，制定三年、五年、十年的長期發(fā)展規(guī)劃，為酒店實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

調(diào)研期間，馬文玫一行對酒店的服務(wù)設(shè)施、衛(wèi)生管理工作等情況進行了檢查，為酒店未來發(fā)展指明了方向。勉勵全體員工要樹立“以店為家、以企為己”的思想，團結(jié)一致，為酒店的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

酒店集團副總經(jīng)理張新永、供應(yīng)鏈集采中心負(fù)責(zé)人李云龍、連云港如意云璟酒店總經(jīng)理羅建國陪同調(diào)研。