2021年10月19日，新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)在蘭州打響。疫情當(dāng)前，蘭州飯店聞令而動(dòng)，力擔(dān)重任，投身戰(zhàn)“疫”服務(wù)第一線。2022年1月13日，蘭州市城關(guān)區(qū)文旅局召開(kāi)先進(jìn)表彰大會(huì)，我店被評(píng)選為“抗擊新冠肺炎疫情杰出貢獻(xiàn)單位”。疫情面前，蘭州飯店的每一位管理者、每一個(gè)員工都是抗“疫”戰(zhàn)士，他們站得出、沖得上，在“大考”中勇毅擔(dān)當(dāng)，向陽(yáng)而行，彰顯使命擔(dān)當(dāng)，做出了杰出貢獻(xiàn)。

一、爭(zhēng)當(dāng)先鋒，踐行初心在“疫”線

迎難而上，沖鋒在前。10月23日，飯店承擔(dān)了368名成人高考考生的接待任務(wù)。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。客房部全體員工凝心聚力，熱情服務(wù)，為考生們提供了安全、整潔、舒適的居住環(huán)境，用真誠(chéng)細(xì)致的服務(wù)獲得廣大考生與家長(zhǎng)的一致好評(píng)。10月24日起，省內(nèi)各市、州的白衣天使響應(yīng)防疫號(hào)召，奔赴抗疫戰(zhàn)場(chǎng)支援蘭州，甘肅省笫二人民醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)、臨夏醫(yī)療隊(duì)、甘肅省人民醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)以及蘭州大學(xué)、西北民族大學(xué)防疫志愿者共計(jì)375人分批入住蘭州飯店?？头坎吭俅闻R危受命，嚴(yán)格執(zhí)行飯店疫情防控實(shí)施方案和應(yīng)急管理預(yù)案，明確分工、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅紀(jì)律、認(rèn)真服務(wù)，安排專人每2小時(shí)對(duì)飯店各區(qū)域進(jìn)行消毒消殺，24小時(shí)不間斷巡查，確保安全與防護(hù)雙重到位。建立應(yīng)急值班崗，全天24小時(shí)待命，配合中樓、西樓閉環(huán)工作，為隔離人員傳遞物資、配送餐食、清收垃圾。在抗疫戰(zhàn)場(chǎng)，醫(yī)護(hù)人員夜以繼日，堅(jiān)守在戰(zhàn)“疫”的最前沿；客房部員工通宵達(dá)旦，堅(jiān)守在服務(wù)的最前線。無(wú)論多晚，總有醫(yī)護(hù)人員披星戴月歸來(lái)；無(wú)論多累，都有客房部的員工為他們徹夜守候，成為白衣戰(zhàn)士們消除疲憊、補(bǔ)充能量的“大后方”。

閉環(huán)服務(wù)期間，客房部員工面對(duì)疫情不畏懼不退縮，不計(jì)較個(gè)人得失，甚至有的同志帶病工作，卻仍然義無(wú)反顧堅(jiān)守崗位，累計(jì)閉環(huán)54天。11月10日，入住西樓的84名醫(yī)護(hù)人員臨時(shí)通知撤離，由甘肅省人民醫(yī)院緊急抽調(diào)的101名醫(yī)護(hù)人員入住換防。當(dāng)時(shí)飯店其他員工都在居家辦公，客房部18位輪休人員第一時(shí)間主動(dòng)請(qǐng)纓，努力說(shuō)服家人，自主到社區(qū)辦理通行證后趕到飯店，投入緊張的客房和公共區(qū)域衛(wèi)生清掃與消殺工作，直到凌晨2點(diǎn)。在這個(gè)特殊的時(shí)刻，飯店客房部員工筑起了牢固的防疫堡壘，堅(jiān)守著這個(gè)特殊的“戰(zhàn)場(chǎng)”，他們的默默奉獻(xiàn)與守護(hù)也成為了醫(yī)護(hù)人員眼中最可愛(ài)的“逆行者”。

二、搶打頭陣，奉獻(xiàn)初心在“疫”線

真情守護(hù)，真誠(chéng)奉獻(xiàn)。后勤部在接到疫情防控命令的第一時(shí)間就給客房部配備了充足的酒店用品、消毒用品、方便食品等，全力保障閉環(huán)管理期間的物資運(yùn)送工作。每天派專人對(duì)公共區(qū)域和員工宿舍進(jìn)行清潔消毒，默默無(wú)聞，毫無(wú)怨言；物業(yè)管理部認(rèn)真做好維修保障，堅(jiān)持在家屬區(qū)、西部花市24小時(shí)室外值勤共計(jì)85天，守護(hù)了一方平安；餐飲部逆行上崗，在做好自身防護(hù)的同時(shí)，定時(shí)定點(diǎn)將一份份精美的盒飯送到客房樓層......飯店各職能部門各負(fù)其責(zé)，全力以赴投身抗疫，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有力保障了閉環(huán)人員的基本生活，真正做到了保后方供給，守一線安全。

三、嚴(yán)守后方，堅(jiān)守初心在“疫”線

守土有責(zé)，守土盡責(zé)。作為飯店防疫的第一道關(guān)口，安全部全員響應(yīng)，主動(dòng)作為，黨員干部帶頭以上率下，按照思想凝聚、力量匯集、集中調(diào)度、統(tǒng)一指揮的工作總要求，用“疫”不容辭的職責(zé)精神，履行崗位職責(zé)，有效發(fā)揮了安全保衛(wèi)的作用力量。安全部嚴(yán)把第一道防線，嚴(yán)守每一個(gè)出入口，每天24小時(shí)輪流值守。嚴(yán)格按照疫情防控要求，對(duì)外來(lái)人員認(rèn)真測(cè)量體溫、查驗(yàn)健康碼，并進(jìn)行實(shí)名登記，對(duì)外來(lái)物品進(jìn)行檢查與消毒，嚴(yán)防死守，杜絕一切人員風(fēng)險(xiǎn)及物品隱患進(jìn)入飯店。設(shè)置專區(qū)為醫(yī)療隊(duì)車輛停放及物資擺放提供便利，并協(xié)助引導(dǎo)人員與車輛通行。

四、眾志成城，攜手守護(hù)美麗家園

抗擊新冠肺炎疫情，事關(guān)大局，關(guān)乎每個(gè)人的生命安全與身體健康。疫情發(fā)生后，飯店領(lǐng)導(dǎo)和所有黨員干部主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、敢于作為，堅(jiān)持工作在一線，體現(xiàn)了飯店的社會(huì)責(zé)任，為疫情防控積極奉獻(xiàn)力量。隔離結(jié)束后，醫(yī)護(hù)人員們通過(guò)感謝信、微信和電話等方式，由衷感謝蘭州飯店服務(wù)人員的暖心陪伴和貼心服務(wù)。

共同戰(zhàn)“疫”，不同的是陣地，同樣的是堅(jiān)守。風(fēng)雨同舟，共克時(shí)艱，只有在病毒面前筑起一道道健康防線，建立起一層層保護(hù)機(jī)制，才能更好地守護(hù)我們和諧美麗的幸福家園。